复星联合健康保险致力于以客户健康服务为中心、以移动互联网为工具、以全过程健康管理为手段，大幅提升客户健康生活、医疗服务、保险服务的用户体验，全力打造高效、便捷、超值有品质的生活。自开业以来，公司运用科技手段和移动互联网技术，推出了多项创新举措，客户体验得到了全方位提升。

微回执                                 

复星联合健康保险一直追求通过科技创新优化提升运营服务效率。签收保险合同，是维护消费者权益链条中的一个“小”但关键动作。传统方式，业务人员将保险合同送达客户，客户在回执页手签后，再送回或寄回保险公司，一来一回可能数日。微回执即应运而生，为每一份合同生成一个唯一的二维码，客户拿到保险合同后，通过手机扫描回执专用二维码，秒间完成签收保险合同回执动作。

星立赔

客户买了保险后，出险是不可避免的事情，这也是保险的保障意义所在。提交理赔申请，是一个长过程，需要整理理赔资料、邮寄给保险公司或等待保险公司服务人员定期上门服务收取理赔资料，然后在“无知”中等待理赔结果的通知。

复星联合健康保险推出了“星立赔”微信理赔服务。客户只要注册复星联合健康保险官微，针对门诊治疗等类型案件，通过手机拍照理赔资料，即可在一二分钟内完成理赔申请，并可通过微信随时关注理赔状态、理赔结果。理赔走入微信，从此变得简单。

微保全

在保险公司业务服务中，保全是运营中最复杂的环节，项目种类繁多、办理流程复杂。复星联合健康从成立开始就有意通过互联网的手段为客户提供保全服务。目前客户可以通过复星联合健康保险官微在线办理投/被保险人联系方式变更、续期账号变更等一系列服务，并查阅保全历史信息。更多保全服务更在陆续拓展中。

微回访

投保过长期保险的客户，都曾接到过保险公司打来的回访电话，询问有关保险合同等一系列问题，这是保护消费者权益的一个重要途径，也是监管要求。除了电话，还能怎么回访？复星联合健康近期将首先在广东地区推出微回访服务，全部回访过程在手机端完成，包括身份核对、回访问题作答、回访签收确认等一系列过程，并实现微回访、电话回访无缝衔接。

从此，复星联合健康保险的客户接受回访服务多了一个“小而美”的选择。