✎活动主题

品质时代 诚信保险

✎活动时间

3月15日--3月21日

✎活动主要内容

1、教育普及和风险提示

复星联合健康保险将在活动期间围绕“品质时代 诚信保险”这一主题，号召系统内各机构开展以教育普及和风险提示为主要内容的客户活动，通过多媒体、多渠道的传播方式，创新活动形式和内容，真正做到关注消费者所想、维护消费者权益。

2、确保投诉咨询渠道畅通

活动期间，复星联合健康保险要求各机构做好“3•15”期间投诉处理工作， 切实担当起维护保险消费者合法权益的主体责任，确保投诉咨询渠道畅通，及时接受保险消费者的投诉和咨询，快捷处理保险消费者的投诉，妥善化解与保险消费者之间的矛盾纠纷。

3、公开服务承诺

活动期间，复星联合健康保险公开服务承诺，加强对涉及保险消费者权益有关信息的披露，扩大披露范围和频度，营造良好的信用大环境。“3·15”当天在柜面设置总经理接待日，对保险消费者的合理诉求要及时快捷处理并给予明确和满意的答复。

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