复星联合健康保险紧急启动九寨沟地震应对机制

发布日期:2017-08-09

中国地震台网正式测定:

08082119分在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度,东经103.82度)发生7.0级地震,震源深度20千米

 

复星联合健康保险即刻启动重大突发事件应对快速响应机制:总裁室高度重视,组成由总裁任组长,包括总部运营中心、办公室、业务管理部、财务管理部等部门组成应急小组;制定应急预案并开通绿色理赔通道,主要措施如下:

 

1、公司电话中心4006-11-7777设专人24小时值班,接收客户的报案和咨询;客户也可通过微信服务号(复星联合健康保险)进行报案和咨询

 

2、积极开展客户排查,并密切关注当地政府灾情通报,主动了解客户出险情况;开辟理赔“绿色通道”,优先处理相关赔案。

 

3、提供“无保单理赔服务”,客户可直接申请理赔处理。

 

4、根据病情治疗的需要,医疗报销取消自费药品等报销限制。

 

5、取消定点医院限制,被保人到临时救治医院就诊的,可以均按定点医院处理。

 

6、因地震灾害导致意外伤残,可以按照有利于客户的原则予以审核赔付。

 

复星联合健康保险股份有限公司

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